會聲會影?

產品幫助

你有關于會聲會影產品的問題嗎?我們在這里提供幫助!此頁面提供了許多方法來獲取你需要的答案。
售前問題 售后問題 運行問題

售前相關問題

我可以使用哪些付款方式?
購買頁面可使用微信,支付寶,花唄支付。如果您需要通過銀行轉賬,請與我們聯系。
購買軟件可以開發票嗎?
可以開具個人和企業電子發票和企業紙質增值專用發票。(開具企業增值稅紙質發票,需支付30元快遞服務費,一周后寄出
電子發票一般什么時間開出?
電子發票將在出碼后3個工作日內發送至您的個人訂單中心,企業增值稅紙質發票購買一周后寄出。
試用版和正式版的區別?
試用版的使用期限為30天,功能沒有限制。購買正式版后可以長期使用。
軟件安裝后是否可以更換電腦?
可以換機兩次包括重裝系統,換機次數用完后可聯系客服重置激活碼,重置次數為一次。
軟件可以安裝幾臺電腦?
可安裝1臺設備
購買軟件,后續軟件更新版本是否可以升級?
小版本更新在軟件內部即可免費更新。
大版本更新(例如2020版本升級至2021版本)需要付費更新,網站里有老用戶優惠升級策略,即老用戶可以以極低的價格升級至最新版本。升級鏈接:點擊升級
重裝系統后,我的軟件還可以用嗎?
重裝系統會消耗一次換機次數,一共有兩次換機次數,換機次數用完后可以聯系客服重置激活碼,重置次數為一次。
軟件有什么系統要求和硬件要求?
系統要求:
僅支持64位的Win7,Win8和Win10的系統,建議使用win10系統,暫不支持ARM架構的Windows系統。
硬件要求:
英特爾Core i3或AMD A4系列用于標準視頻。英特爾酷睿i7或AMD Athlon A10用于高清和超高清視頻。
內存至少需要4 GB或更高,強烈建議高清和UHD視頻使用8 GB以上內存。
最低顯示分辨率:1920 x1080,最低512 MB 顯存的顯卡或更高,建議用于硬件加速。
需要安裝兼容Windows的聲卡。
安裝前至少預留6 GB的硬盤空間。
安裝,注冊和更新需要在網絡連接的狀態下進行外部配置。
若創建創建DVD和AVCHD光盤,則需要所需的DVD刻錄機。
若藍光刻錄,則需要從產品內部購買單獨的插件。
導入格式:
視頻:AVCHD 1(.M2T / .MTS),AVI,DV,DVR-MS,HDV 1,HEVC 2(H.265),M2TS,M4V,MKV,MOD 1,MOV 3(H.264),MPEG- 1 / -2 / -4,MXF,TOD,UIS,UISX,WebM,WMV,XAVC,XAVC S,3GP,非加密DVD標題。
360視頻:等角,單魚眼鏡頭,雙魚眼鏡頭。
音頻:AAC,AC3 1,Aiff,AMR,AU,CDA,M4A,MOV,MP2,MP3,MP4,MPA,OGG,WAV,WMA。
圖片:CLP,CUR,DCX,EPS,傳真,GIF,ICO,IFF,IMG,J2K,JP2,JPC,JPG,MAC,MPO,MSP,PBM,PCT,PCX,PGM,PIC,PNG,PPM,PSD, PSPImage,PXR,RAS,TGA,TIF / TIFF,UFO,WBM,WBMP,WMF,相機RAW。
導出格式:
視頻:AVC,AVI,DV,HDV,HEVC 2(H.265),M2T,MOV 3,MPEG-1 / -2 / -4,UIS,UISX,WebM,WMV,XAVC S,3GP。
設備:Apple iPod / iPhone / iPad / TV,Android設備,Sony PSP / PS3 / PS4,Nintendo Wii,Microsoft Xbox兼容格式,DV,HDV。
光盤:DVD,AVCHD,SD卡,藍光。
音頻:M4A,OGG,WAV,WMA。
圖片:BMP,JPG。

售后相關問題

訂單中心沒有查找到我的訂單怎么辦?
前往訂單中心,點擊頂部文字舊版用戶,進入舊版用戶中心查找,如果還是沒有找到,請聯系客服。
如何下載發票?
前往訂單中心,查看我的訂單,點擊訂單詳情,找到發票一欄中瀏覽,點擊瀏覽獲取發票
購買后如何下載軟件和獲取激活碼?
您好,購買成功后,您可登錄賬號進入用戶中心,在訂單中心,找到您的訂單,在訂單右側有【查看注冊碼/下載軟件】按鈕,您可從這里點擊進去后查看和下載軟件。
軟件的激活碼丟失怎么辦?
激活碼丟失先前往訂單中心查看,如果自己無法找回可以在官網求助在線客服
如何激活該軟件?
軟件安裝成功后,打開軟件會提示輸入激活碼,將激活碼輸入進去即可成功激活軟件。
為什么我無法激活軟件?
1. 使用了錯誤的軟件;
2. 沒有輸入完整的序列號;
3. 超過可授權設備數量;
4. 未從我司網站上下載軟件;
5.以上無法解決聯系客服

運行相關問題

會聲會影無法打開,點擊程序出現亂碼彈窗如何解決?
安裝過程中回滾導致安裝識別,提示“安裝問題聯系技術支持”
如何將會聲會影徹底清理干凈?
打開軟件后界面顯示方塊或問號(??),如何解決?
會聲會影使用過程中出現錯誤代碼38如何解決?
提示序列號不正確或無效如何解決?【序列號不正確。請聯系技術支持(錯誤碼:1003)】
渲染時閃退或者打開模板時提示“格式不匹配”
會聲會影錄屏問題及解決方法
會聲會影模板使用方法、步驟教程、常見問題匯總
會聲會影旗艦版安裝后缺少proDAD和Boris怎么解決?
會聲會影打開后頁面是空白&設置打開界面默認為編輯界面的方法
如果您仍然無法找到您需要的信息,我們很樂意為您提供幫助。但是,如果您是軟件具體使用問題我們建議您加入我們的QQ交流群立即加群,這樣其他用戶也會從答案中受益。謝謝!
正版行貨·質量保證
便捷支付·閃電發貨
售后無憂·服務保障

Copyright? 2021 會聲會影
- 蘇州思杰馬克丁軟件有限公司
|
經營許可證編號:蘇B1.B2-20150228|證照信息
特聘法律顧問:江蘇政緯律師事務所 宋紅波

蘇ICP備09064057號-4

五人斗地主